Plan updates en herstel
Een update is een wijziging aan een werkend systeem. Leg de geïnstalleerde versies en werkende configuratie vast.
Controleer de geïnstalleerde versie en projectafspraken voordat u een functie gebruikt.
Vóór de update
- Plan een onderhoudsvenster en bepaal welke apps en gebruikers worden geraakt.
- Noteer de platform-, service- en appversies.
- Controleer servicestatus, vrije opslagruimte, voeding en netwerkverbinding.
- Controleer de afgesproken back-up- en herstelmethode.
- Gebruik de goedgekeurde updatebron en het juiste kanaal. Controleer gewijzigde apprechten.
Na de update
- Controleer de nieuwe versie en servicestatus.
- Vergelijk geselecteerde machinewaarden met de bron.
- Open de benodigde apps met de normale gebruikersrechten.
- Test toegang op afstand en het intrekken daarvan.
- Leg de resultaten en resterende acties vast.
Als de update mislukt
Blijf de update niet herhalen. Noteer de fout, versie, vrije ruimte en servicestatus. Stuur die informatie naar ondersteuning.
Verwijder geen configuratiedatabases, identiteitssleutels of authenticatiebestanden. Omzeil de controle van ondertekende updates niet. Gebruik de afgesproken herstelprocedure.
Een herstart, internetstoring en storing van de configuratieserver zijn verschillende tests. Noteer welke functies blijven werken en welke een actieve verbinding nodig hebben.