Destek ve yaşam döngüsü koşullarını belirleyin
Donanım tedariki, yazılım güncellemeleri ve destek yanıtı ayrı taahhütlerdir. Her birini proje teklifinde netleştirin.
Bir özelliği kullanmadan önce kurulu sürümü ve proje kapsamını kontrol edin.
Siparişten önce
- Donanım modelini, uygulamaları ve entegrasyon işini listeleyin.
- Yazılım destek süresini ve güncelleme kapsamını belirleyin.
- Destek saatlerini, üst desteğe iletilecek kişileri ve saha görevlerini kararlaştırın.
- Yedekleme sorumlusunu, kurtarma işini ve cihaz değişimini tanımlayın.
- Destek sonu bildirimlerinin ve yenilemelerin nasıl yapılacağını kaydedin.
Gerekli bilgileri gönderin
connect@orendanet.com adresine yazın. Şirketi, ürünü, kurulu sürümü, zamanı ve saat dilimini, başarısız görevi ve tam hata mesajını belirtin. Sorunun nasıl oluştuğunu kısaca anlatın.
Parolaları, özel anahtarları, erişim belirteçlerini, davet kodlarını ve gereksiz müşteri verilerini kaldırın. Ayrıntılı tanılama kayıtlarını projede belirlenen destek kanalından paylaşın.
Ticari koşulları kontrol edin
Box fiyatı size özel proje teklifinde paylaşılır. Yayımlanan Connect fiyatları erişim kapasitesini açıklar. Donanım fiyatı veya yazılım destek süresi belirlemez.
Kurulumunuzdaki ürün ve sürümler için geçerli taahhütleri doğrulayın.